Des possibilités de déviance collective aux normes de genre : le cas des hôtesses de caisse dans la distribution du bâtiment

Notre recherche examine le métier des caissières dans une enseigne de distribution de matériaux de construction, et comment elles tentent de transgresser les normes de genre qui y sont présentes. Initialement, les rôles dépendaient d’une division sexuelle du travail. Un groupe de travail composé uniquement d’hôtesses de caisse a été créé pour repenser leur métier. Les résultats montrent que les caissières utilisent des dispositifs de gestion pour affirmer leur expertise et leur contribution commerciale, constituant ainsi une forme de résistance collective aux normes de genre. En outre, elles prennent conscience de leur expertise clientèle et cherchent à l’utiliser pour développer des activités commerciales plus étendues, illustrant la possibilité pour un métier de subvertir les normes de genre qui le structurent.

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This paper is published in Féminisme et Management, état et enjeux de la recherche francophone. Dir. Aumais, Dorion. 2024, PUL

Authors: Nathalie Clavijo and Claire Dambrin