L’usage stratégique des outils de gestion dans la prévention des risques psychosociaux. Le cas des questionnaires d’évaluation.

Légalement contraintes de prévenir les risques psychosociaux, les organisations déploient des outils de gestion dont l’usage stratégique est encore mal connu. À l’aide d’une étude qualitative menée dans un groupe bancaire, cette recherche montre que l’usage d’un questionnaire d’évaluation contribue à une objectivation des risques psychosociaux, à une normalisation de leur existence, ainsi qu’à une individualisation de leurs causes. L’étude pose un regard critique sur l’usage d’outils de gestion dans la représentation, la compréhension et la prévention des risques psychosociaux.

Cet article est publié dans la Revue Française de Gestion.

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L’usage Stratégique Des Outils De Gestion Dans La Prévention Des Risques Psychosociaux